Términos de Uso.

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Alfa10X ofrece consultoría estratégica, desarrollo de software, marketing digital, growth, automatización y soluciones de Inteligencia Artificial.

El alcance, los plazos y los entregables de cada proyecto se definen en una propuesta comercial firmada digitalmente entre las partes.

Los formularios y canales de contacto requieren información verdadera, completa y actualizada. Eres responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de la confidencialidad de las credenciales de acceso que emitamos.

Todo el contenido del sitio — incluida la marca, el logotipo, el diseño, el código fuente, los textos, las imágenes, los videos, las metodologías, los frameworks propietarios y los materiales técnicos — es propiedad exclusiva de Alfa10X Soluções Digitais o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa, expresa y por escrito. Los entregables específicos de cada cliente siguen las cláusulas de cesión definidas en contrato.

Está permitido navegar, consumir contenido y contratar servicios con fines legítimos.

Está prohibido:

• Hacer ingeniería inversa, extracción masiva de datos o atacar la infraestructura.
• Publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la marca Alfa10X de forma engañosa o sin autorización contractual.
• Eludir mecanismos de seguridad, autenticación o facturación.

Los materiales enviados por los clientes (briefings, activos, datos) siguen siendo de tu propiedad. Concedes a Alfa10X una licencia no exclusiva para usarlos únicamente en la prestación de los servicios contratados, observando la confidencialidad y la LGPD.

Los valores, formas de pago, ajustes y condiciones de cancelación se definen en cada propuesta. La mora superior a 15 días autoriza la suspensión del servicio y el cobro con intereses y actualización, sin perjuicio de otras sanciones legales.

Trabajamos con un objetivo de disponibilidad del 99,5% para los sistemas alojados bajo nuestra responsabilidad, excluyendo ventanas de mantenimiento programado y fallas de terceros (proveedores de nube, pasarelas de pago, redes sociales).

Los SLA específicos de soporte y respuesta siguen el nivel contratado en cada proyecto.

Alfa10X no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del mal uso de los servicios, fallas de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

La responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento generador.

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato mediante notificación escrita, observando los plazos y penalidades definidos en cada propuesta. En caso de incumplimiento grave, la rescisión es inmediata, sin perjuicio de las medidas legales aplicables.

El tratamiento de datos personales sigue la Ley 13.709/2018 (LGPD) y está detallado en nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de Cookies.

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el Fuero de Santa Maria — RS, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

Alfa10X puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se señalarán en el sitio con al menos 15 días de antelación. El uso continuado después de la fecha de vigencia implica la aceptación de la nueva versión.

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